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Technicien Itinérant Service Après-vente F/H

  • Technicien de maintenance
  • 2020-48145
  • Le Plessis-Pâté, Île-de-France
  • Contrat à durée indéterminée
  • Bac +2
  • Erfahrung: Supérieur à 3 ans
Date: 04/05/2021

- Intervenir en clientèle pour des opérations techniques sur des matériels ou systèmes complexes, contrôlés par ordinateur, utilisant parfois des dispositifs interactifs,
- Prendre en compte les locations, les réparations en atelier hors ou sous garantie,
- Assurer le contrôle d’entrée du matériel de revente, les recettes des installations neuves avant expédition vers nos clients,
- Réaliser des visites de clients lors des interventions pour le compte du réseau commercial et des responsables Produits,
- Tenir informé le réseau commercial des informations recueillies auprès des clients (bonne marche du parc installé, perception de la concurrence et les besoins des clients en termes de services et d’investissements futurs),
- Prendre en compte les besoins du client en termes de contrat de maintenance (interventions préventives, certificats de mesure),
- Enregistrer le NF (Nécessaire Fait) des réparations et interventions dans l’application SAV,
- Tenir à jour la base des appareils de prêt/location/vérification dans l’application SAV,
- Participer aux réunions mensuelles du service SAV,
- Informer le secrétariat SAV de ses déplacements, de ses absences prévisionnelles (congés, RTT, etc.),
- Remettre au secrétariat SAV au fur et à mesure de ses interventions et réparations les documents nécessaires au suivi et à la facturation des dossiers,
- Remettre au secrétariat SAV les notes de frais, les feuilles de temps et frais kilométriques dans le délai imparti,
- Maintenir un contact régulier avec le secrétariat SAV lors de ses déplacements,
- Exprimer directement ou au travers du secrétariat SAV ses besoins en termes de demandes d’achats relatives aux pièces détachées non gérées par le magasin (composants électroniques, outillage etc.),
- Communiquer par fax, téléphone et messagerie électronique, en français et en anglais, avec nos clients et fournisseurs étrangers,
- Maintenir son poste de travail et son bureau en état d’ordre et de rangement.

> Poste itinérant sur la France entière. 


- Maîtriser des technologies de base (mécanique, électricité, électronique, électromécanique, logique, etc…)
- Connaissance de la microinformatique
- Savoir utiliser les systèmes et les applications logiciels exigés par les équipements servis
- Savoir installer, maintenir et dépanner les matériels sur lesquels il doit intervenir
- Savoir dispenser la formation sur la conduite et l’entretien des matériels en charge aux utilisateurs
- Capacité de logique (synthèse et analyse)
- Capacité d’adaptation aux évolutions technologiques
- Autonomie
- Mobilité
- Relationnel client
- Résistance au stress lié à une intervention de maintenance
- Qualité rédactionnelle
- Fiabilité des informations transmises
- Respect des délais
- Respect des procédures
- Anglais impératif

Formation :

- Niveau d’étude : BAC+2 type BTS Électronique ou Électrotechnique, DUT GEII

- Expérience significative de 5 à 10 ans dans le domaine de l’électronique


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