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Chef de projet Coordinateur ITIL F/H

  • It infra engineering
  • VESI/STAGE2020CID-38687
  • Saint-Denis, Île-de-France
  • Praktikantenvertrag
  • Bachelorabschluss
  • Erfahrung: Absolvent / Absolventin

Rattaché(e) à la cellule ITIL du Centre de Support au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VESI, nous recherchons un(e) « Chef de projet Coordinateur ITIL (H/F) ».

Environnement technique : 45 000 PC, 3 000 serveurs et 20 000 terminaux mobiles.  Environnement Office 365 pro+, Windows 7/10, SEP, SCCM/CMCB, Sharepoint, Teams, Skype for Business.

Les responsabilités principales sont les suivantes :

  • Gestion et suivi des incidents majeurs
  • Gérer les revues d’escalade (organisation, suivi, mise en place d’indicateurs pertinents, rédaction des Comptes Rendus)
  • Animer les réunions avec nos interlocuteurs assurant le support de proximité
  • Participer à la diffusion des bonnes pratiques ITIL
  • Gérer et suivre les relances effectuées par les Responsables Informatiques de Pôle (en France) et avec les IT Managers (International)
  • Modélisation des processus du Centre du Support
  • Mener des actions d’amélioration opérationnels (suivi / synthèse des tickets dans notre outil ITSM : Easyvista). 

Des déplacements ponctuels en France (éventuellement à l’étranger) sont à prévoir sur la durée du stage.




Profil :
  • Dernière année en Ecole d’Ingénieurs ou Université Spécialisation Informatique,
  • Connaissances générales des technologies autour du poste de travail, des réseaux, de SAP.
  • Anglais courant indispensable,
  • La connaissance de la méthode ITIL ou d’EasyVista (ou autre outil de ticketing) serait un atout,
  • Qualités personnelles : bon relationnel, capacité à travailler en équipe, sens du service, esprit d’analyse et de synthèse, rigueur, autonomie, sens de l’organisation.

Vous souhaitez développer en parallèle des compétences en gestion de projet, être formé(e) sur nos outils, et bénéficier des nombreuses possibilités d’évolution au sein du groupe VINCI Energies. Rejoignez-nous !




Entity:
In a world undergoing constant change, VINCI Energies focuses on connections, performance, energy efficiency and data to fast-track the rollout of new technologies and support two major changes: the digital transformation and the energy transition. With their strong regional roots and agile organisational structure, VINCI Energies' business units boost the reliability, safety and efficiency of energy, transport and communication infrastructure, factories, buildings and information systems. 2018: €12.6 billion revenue // 77,500 employees // 1,800 business units // 53 countries www.vinci-energies.com